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  • 【期刊】 门诊药学咨询服务提升门诊患者满意度的效果

    刊名:中医药管理杂志 作者:陆慧萍 关键词:门诊 ; 药学咨询 ; 患者满意度 机构:浙江省杭州市下城区石桥街道社区卫生服务中心 ; 浙江省杭州市下城区石桥街道社区卫生服务中心 年份:2016
    摘要:目的:探讨门诊开展药学咨询服务对于提升门诊患者满意度的影响。方法:下城区石桥街道社区卫生服务中心自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务,分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷,对两组患者满意度进行调查。结果:实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01%、94.05%、93.54%和92.86%,均明显高于实施前;特需药品短缺发生率为6.97%,明显低于实施前,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。
  • 【期刊】 门诊药剂师对门诊不合理用药处方的干预和分析

    刊名:大医生 作者:龚勋 关键词:门诊 ; 药剂师 ; 不合理用药处方 ; 药学 ; 干预 机构:广东省惠州市中心人民医院 ; 广东省惠州市中心人民医院 年份:2018
    摘要:目的研究门诊药剂师干预不合理用药处方对提升临床用药合理性的效果。方法选取本院门诊不合理用药处方50例患者临床资料作为本次研究对象,进行回顾性分析。结果门诊药剂师对不合理用药处方进行干预前后临床用药合理性得到了明显提升,并且滥用情况也有所减少。干预前后两组数据对比差异有统计学意义(P <0.05)。结论从相关文献研究以及本次分析发现,面对临床门诊不合理用药处方时药剂师开展药学干预不仅可以起到规范医生用药行为的作用,并且在有效提升患者用药准确合理性情况下保障临床疗效。
  • 【期刊】 门诊药剂师对门诊不合理用药处方的干预和分析

    刊名:中国现代药物应用 作者:黄荆南 关键词:门诊 ; 药剂师 ; 不合理用药 ; 药学 ; 药师干预 机构:河南濮阳油田总医院 ; 河南濮阳油田总医院 年份:2016
    摘要:目的分析门诊药剂师对不合理用药医嘱的临床干预情况,以促进临床合理用药。方法回顾性分析门诊药师干预医师不合理用药处方42例患者的临床资料。结果临床不合理用药的药学干预使临床用药水平明显提高,各项不合理药物使用项目患者例数减少,滥用药物现象得到有效抑制,与干预前比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药剂师对临床不合理用药进行药学干预,能规范临床医师的用药行为,减少临床不合理用药的发生。
  • 【期刊】 探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响

    刊名:全科口腔医学电子杂志 作者:李聪 关键词:门诊导医服务 ; 患者满意度 ; 就诊时间 机构:郑州人民医院 ; 郑州人民医院 年份:2020
    摘要:目的探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响;方法本研究在2018年01月~2019年6月期间;随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象;通过自制调查表的方式;分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响;并探究了门诊导医服务改善的重点内容;结果规范门诊导医服务;促使患者满意度从86%上升到了98.2%;投诉率也得到了有效的控制;结论规范门诊导医服务;为患者满意度提升及医院良好形象树立提供一定参考;
  • 【期刊】 门诊细节服务对提高门诊护理质量的效果影响

    刊名:大家健康(中旬版) 作者:李莹 ; 刘孟慧 ; 苏杭 关键词:门诊细节服务 ; 门诊护理质量 ; 效果影响 机构:中国人民解放军第 ; 中国人民解放军第 年份:2018
    摘要:目的:探讨门诊细节服务对提高门诊护理质量的效果.方法:选择2015年11月~2017年11月来我院门诊治疗的患者2500例作为研究组,采用门诊细节服务管理,选择2013年11月~2015年11月来我院门诊治疗的患者2500例作为对照组,采用常规门诊管理.比较两组患者门诊护理满意度.结果:在本次研究中,研究组工作态度、沟通能力、业务水平、满意度评分都更高,与对照组比较,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊护理中应用门诊细节服务能够有效提高护理质量,提高患者满意度,可以推广应用.
  • 【期刊】 研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

    刊名:中西医结合心血管病电子杂志 作者:陈洁 关键词:门诊 ; 门诊预约 ; 医院 ; 综合管理 机构:河南省邓州市人民医院北区健康服务中心 ; 河南省邓州市人民医院北区健康服务中心 年份:2017
    摘要:目的 本次研究主要分析门诊预约对于门诊及医院综合管理的影响.方法 将2015年1月~2016年1月未实行门诊预约的门诊患者作为对照组;将2016年1月~2017年1月采用门诊预约的门诊患者作为观察组.将两组患者平均门诊挂号量、患者等待时间、患者就诊满意度作为对比依据.结果 ①观察组门诊挂号量高于对照组(P<0.05);②观察组患者就诊等待时间短于对照组患者(P<0.05);③观察组患者就诊满意度高于对照组患者(P<0.05).结论 本院实行门诊预约挂号后,提高了门诊就诊量,缩短了患者就诊等待时间,提高了患者就诊满意度.
  • 【期刊】 门诊药剂师对门诊不合理用药处方的干预和分析

    刊名:临床医药文献电子杂志 作者:宋爱娟 关键词:门诊药剂师干预 ; 门诊不合理用药处方 ; 配伍 ; 用法 ; 用量 ; 重复 机构:山东省济宁市兖州区兴隆庄街道社区卫生服务中心 ; 山东省济宁市兖州区兴隆庄街道社区卫生服务中心 年份:2019
    摘要:目的探究门诊不合理用药处方类型及门诊药剂师干预对不合理用药处方发生的影响。方法以我卫生院药剂师2013年1月~2018年6月开具的2475例门诊处方为研究对象,给予门诊药剂师干预,比较干预前、后不合理用药处方发生情况。结果 (1)门诊不合理用药处方类型主要包括选药不科学、配伍不科学、重复用药、用法用量不科学、溶媒不科学等;(2)门诊药剂师干预后不合理用药处方发生明显低于干预前,比较差异有统计学意义。结论门诊不合理用药处方类型较多,导致门诊不合理用药处方发生的原因比较多样,门诊药剂师干预能够有效降低门诊不合理用药处方问题发生,因而应该在临床方面大力推广。
  • 【期刊】 浅谈医院门诊自助系统在门诊医疗服务中的应用

    刊名:福建电脑 作者:李强 关键词:自助系统 ; his ; 自助设备 机构:盐城市中医院 ; 盐城市中医院 年份:2018
    摘要:当前各医院大多采用的还是现场窗口排队看诊的方式进行挂号,处理节奏缓慢。采用门诊自助系统能够有效地减轻医院就诊各环节工作量,提高医院就诊效率,降低医院的运营成本,提高服务水平,为医院提供决策支持和增值服务。
  • 【期刊】 浅谈医院门诊自助系统在门诊医疗服务中的应用

    刊名:福建电脑 作者:李强 关键词:自助系统 ; his ; 自助设备 机构:盐城市中医院 ; 盐城市中医院 年份:2018
    摘要:当前各医院大多采用的还是现场窗口排队看诊的方式进行挂号,处理节奏缓慢.采用门诊自助系统能够有效地减轻医院就诊各环节工作量,提高医院就诊效率,降低医院的运营成本,提高服务水平,为医院提供决策支持和增值服务.
  • 【期刊】 专家门诊亚专科化及专病门诊优化的效果分析

    刊名:中国医院管理 作者:王昊 ; 许春红 关键词:专家门诊 ; 亚专科 ; 专病门诊 ; 优化 机构:南京医科大学第一附属医院 ; 南京医科大学第一附属医院 年份:2015
    摘要:目的探讨专家门诊亚专科化及专病门诊优化对学科发展及患者就诊的影响。方法 2011年及2014年分别对老年医学科及普通外科专家门诊实行亚专科化,并在2013—2014年对专病门诊进行优化,比较调整前后门诊相关指标的变化。结果亚专科化后,两个专科的专家门诊量分别增长了63.0%和5.6%,均高于医院同期平均水平(经χ2检验,P=0.000)。普通外科4级手术率达34.9%,高于2013年同期(经χ2检验,P=0.000),挂号错误率也明显下降(经χ2检验,P=0.000)。2014年底专病门诊增至38个,其中联合专病门诊7个,门诊量增长了36.5%,高于同期专病门诊数量及医院门诊量的增长率(经χ2检验,P=0.000)。结论专家门诊的亚专科化及充分发挥专病门诊的作用是促进学科建设、提升医院影响力、方便患者就诊的有效措施之一。
  • 【期刊】 门诊预约优化对门诊管理的影响和患者满意度分析

    刊名:健康必读 作者:韦敏 关键词:门诊 ; 预约优化 ; 管理 ; 满意度 机构:柳州市中医医院 ; 柳州市中医医院 年份:2019
    摘要:目的:探索门诊预约优化对门诊管理的影响和患者满意度.方法:本次实验对象为门诊120例患者(在2016年5月15日至2017年5月15日期间选取);采用计算机分组模式;观察组进行门诊预约优化管理;有60例;对照组进行常规管理措施;有60例.结果:观察组收费等候时间(5.23±1.53)min、就诊等候时间(30.85±5.62)min、挂号等候时间(1.58±0.35)min、取药等候时间(5.56±1.52)min、就诊环境满意度(96.67%)、挂号收费流程满意度(95.00%)、护理服务满意度(98.33%)均优于对照组(P<0.05).结论:对门诊患者加强门诊预约优化管理效果显著;可提高满意度.
  • 【期刊】 研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

    刊名:中国继续医学教育 作者:贾继贤 关键词:门诊预约 ; 优化 ; 门诊管理 ; 医院管理 机构:内蒙古赤峰市医院门诊办公室 ; 内蒙古赤峰市医院门诊办公室 年份:2017
    摘要:目的 研究门诊预约对门诊及医院综合管理的影响.方法 通过普查研究我院在实行门诊预约的2015年7月—2016年6月的月平均门诊挂号量、患者需等待时间和患者就诊满意度,并与未实行门诊预约的前1年相同指标进行对比,从而分析门诊预约对门诊管理与医院整体管理的影响.结果 在进行门诊预约优化后,预约挂号患者数量有增加(P<0.05),门诊的总人数也随着预约率的上升而提高,且患者的挂号等待时间明显缩短,就诊满意率提高(P<0.05).结论 通过对门诊预约进行优化能有效的优化门诊中的服务管理,医院的管理水平也随之提高,患者对医院的满意度有相应提高,是改善提高门诊及医院综合水平的要点之一.
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