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  • 【论文】 湖北省体育彩民购彩满意度现状调查研究

    作者:张凯 关键词:湖北省 ; 体育彩票 ; 彩民 ; 满意度 ; 现状 机构:华中师范大学 ; 华中师范大学 年份:2014
    摘要:采用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法对湖北省体育彩民购彩满意度进行调查研究。旨在为湖北省体育彩票的管理者提供相应的参考数据,从而为彩票管理部门制定相关政策和措施,提高彩票销售额和彩民购彩满意度提供参考。本研究主要结论如下: (1)湖北省体育彩民购彩满意度总体呈一般水平。(2)在体育彩票设计方面:彩民对体彩玩法设计、体彩外观设计满意度较高;彩民对返奖率满意度偏低;(3)在体育彩票流通渠道方面:彩民对于购彩渠道、彩票销售点环境满意度较高,对于销售点分布满意度一般,其中彩民对于竞彩网点环境满意度高于普通彩票销售点;(4)彩民对彩票销售人员的职业道德和服务态度满意度高,对于销售人员的一般业务素质满意度较高,对彩票点提供的资料满意度一般。(5)在体育彩票管理方面:彩民对彩票管理部门监管满意度偏低;彩民对于公益金比例设置方面满意度较高,对如何使用公益金及使用细节等方面满意度偏低;彩民对竞猜型彩票开奖方式满意度高,对于乐透型和即开型彩票开奖方式满意度一般。(6)在体育彩票宣传方面:彩民对体彩宣传的满意度一般。(7)湖北省体育彩民购彩满意度在人口学上的差异:在性别上,男性彩民对体育彩票的玩法设计、返奖率的满意度均低于女性彩民;在年龄上,随着年龄的增加体育彩民在彩票设计、销售人员满意度两个维度上的得分呈上升趋势;在学历上,随着学历的增加彩民在销售人员满意度维度上的得分呈下降趋势。 通过对以上研究结论的分析,提出了湖北省体育彩票发展的6条对策:(1)加强对彩票玩法设计及彩票外观的开发研制力度,力争使彩票玩法更多样,以满足男性彩民对彩票产品属性的更高需求。(2)加强对彩票销售点分布的统筹管理,对竞彩网点的经营严格执行“准入制度”要求。(3)体彩管理部门应该对彩票销售人员进行岗前职业资格培训,加强一般业务素质和专业知识的辅导,实行持证上岗制度。(4)加强彩票业的法制建设,制定购彩前、中、后的全方位监管体系,实现有法可依,执法必严。(5)彩票管理部门可在彩票官方网站、彩票销售点设置宣传栏,公布公益金去向,让公众了解公益金的使用情况,公开公益金的实际用途和去向,使彩民更有信心购彩。(6)设立彩民购彩满意度的长期监测机制,及时掌握彩民对彩票不满意的因素,针对性制定后期营销计划。
  • 【期刊】 体育彩民购彩意向与购彩金额的关系:购彩满意度的调节作用

    刊名:上海体育学院学报 作者:王斌 ; 罗时 ; 刘炼 ; 史文文 ; 蒋天佑 关键词:购彩满意度 ; 体育彩民 ; 购彩意向 ; 购彩金额 ; 调节作用 机构:华中师范大学体育学院 ; 华中师范大学体育学院 年份:2013
    摘要:采用问卷调查法,对我国10个省市的部分体育彩民进行调查,探讨购彩意向、购彩金额与购彩满意度的关系。结果显示:购彩意向与购彩金额呈显著的正相关关系,而购彩满意度在这一关系中起到调节作用,即购彩满意度越高,购彩意向对购彩金额的影响越弱。购彩满意度包括彩票设计满意度、彩票销售环境满意度和彩票管理部门满意度,彩票设计满意度、彩票销售环境满意度均在购彩意向与购彩金额的关系中起调节作用,未发现彩票管理部门满意度对上述关系起调节作用。针对我国体育彩票管理提出建议。
  • 【期刊】 网络购物满意度调查分析

    刊名:现代交际 作者:陈晋 ; 牟丹 关键词:相关性 ; 满意度 ; 因子分析 机构:吉林建筑大学城建学院 ; 吉林建筑大学城建学院 年份:2016
    摘要:为了了解大学生网络购物的满意度,本文主要是通过相关性分析找出其影响因素,为构建网购满意度模型提供参考。
  • 【期刊】 2017中国网络购物满意度

    刊名:中国科技信息 年份:2018
    摘要:<正>~~
  • 【期刊】 电视购物顾客满意度研究

    刊名:产业与科技论坛 作者:潘光杰 关键词:电视购物 ; 顾客满意度 ; 市场营销 机构:德州学院经济管理学院 ; 德州学院经济管理学院 年份:2015
    摘要:现如今电视购物渐渐走入正轨,研究电视购物的顾客满意度成为实现电视购物普及化的重要参考。本文通过SPSS软件对顾客满意度问卷调查所得数据进行了回归分析,对提升电购顾客满意度提出相关建议。
  • 【期刊】 三亚旅游购物满意度研究

    刊名:绿色科技 作者:刘婷 ; 安应民 关键词:三亚 ; 旅游购物满意度 ; 层次分析法 机构:海南大学旅游学院 ; 海南大学旅游学院 年份:2013
    摘要:在讨论旅游购物及其满意度相关概念的基础上,用层次分析法设定了游客购物满意度的指标体系,并利用问卷对三亚旅游市场进行调查和收集数据后,对三亚旅游购物满意度问题进行了分析,从不同角度研究了三亚旅游购物市场存在的问题,进而有针对性地提出了一些改进建议和对策。
  • 【期刊】 UU校园代购顾客满意度分析

    刊名:《现代企业教育》 作者:曹维林 ; 高源 关键词:结构方程模型 ; UU校园代购顾客满意度 机构:安徽大学 ; 安徽大学 年份:2014
    摘要:本文主要才用结构方程和SPSS软件对使用UU代购的顾客满意度进行分析,了解群体综合态度的总分及分布,直观地得出群体态度的归属等级和各等级态度所占比例。
  • 【期刊】 UU校园代购顾客满意度分析

    刊名:现代企业教育 作者:曹维林 高源 关键词:结构方程模型 UU校园代购顾客满意度 年份:2014
    摘要:本文主要才用结构方程和SPSS软件对使用UU代购的顾客满意度进行分析,了解群体综合态度的总分及分布,直观地得出群体态度的归属等级和各等级态度所占比例。
  • 【期刊】 电视购物顾客满意度的研究

    刊名:《中国电子商务》 作者:方杰 关键词:电视购物 ; 顾客满意度 ; 研究 机构:武汉科技大学城市学院经济与管理学部 ; 武汉科技大学城市学院经济与管理学部 年份:2014
    摘要:随着我国经济的发展,市场上的购物需求和供给双方都在加强,随之出现了很多购物的方式,我们生活中最常见的购物方式是顾客与供应商面对面的进行交易,此外,网上购物在近几年也逐渐发展了起来,并且占据了很大的市场份额,还有一种购物方式也是我们生活中比较常见的,即电视购物.打开电视,我们可以看到各种各样推销产品的广告,拨打电话即可成功订购,那么,电视购物所提供的产品和服务能够让顾客满意吗?本文我们将对电视购物的顾客满意度进行研究.
  • 【期刊】 UU校园代购顾客满意度分析

    刊名:现代企业教育 作者:曹维林 高源 关键词:结构方程模型 UU校园代购顾客满意度 年份:2014
    摘要:本文主要才用结构方程和SPSS软件对使用UU代购的顾客满意度进行分析,了解群体综合态度的总分及分布,直观地得出群体态度的归属等级和各等级态度所占比例。
  • 【期刊】 大学生网络购物满意度研究

    刊名:经营管理者 作者:胡文婕 ; 吕小宇 关键词:网络购物 ; 顾客满意度 ; 层次分析法 机构:重庆邮电大学经济管理学院 ; 重庆邮电大学经济管理学院 年份:2013
    摘要:网络顾客满意度是衡量电子商务企业经营管理水平的重要因素。在中国网络购物的主要群体是大学生和白领。本文,以在校大学生为调查对象,采用层次分析法设计了大学生网络购物满意度量表,深入分析了网站形象、网站安全性、服务与物流、产品质量、便利性、价格优势、网络顾客期望等因素对大学生网络购物满意度的影响。
  • 【期刊】 农民网购满意度影响因素分析

    刊名:合作经济与科技 作者:王晴 关键词:双因素模型 ; 农民 ; 网购 机构:承德石油高等专科学校 ; 承德石油高等专科学校 年份:2016
    摘要:随着农村电子商务发展进程不断加快,农民网购规模逐渐加大。本文基于双因素模型基础上,对当前影响农民网购满意度因素进行分析。
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