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  • 【论文】 政府服务方式创新探析

    作者:范冲亚 关键词:服务方式 ; 服务型政府 ; 社会组织 机构:中共江苏省委党校 ; 中共江苏省委党校 年份:2016
    摘要:改革开放近四十年来,我国的经济社会发生了翻天覆地的变化,随着人民群众日益增长的物质文化需求和政治经济的加快发展,我国传统的管理模式已经难以适应今天的社会形势和民众生活。十八届三中全会以后,我国加快建设法治政府和服务型政府,推进国家治理能力和治理体系现代化。其中,服务型政府建设是重中之重,作为服务型政府建设的关键,服务方式的改进和创新在我国现实形势下成为必须选择。本文在总结我国政府管理方式发展完善的经验教训和服务型政府建设的基础上,对服务方式创新略作研究。综合分析了目前我国政府服务方式所面临的问题及原因,进而探索政府服务创新的路径。全文主要分为三个部分:第一部分对我国政府管理方式的发展进行了梳理和总结,分析了政府统治、政府管制等管理方式,对服务型政府进行了定义和特点分析,并对服务型政府中服务方式的改进、形式和特点进行了总结。第二部分分析了我国在当前形势下创新服务方式的客观要求,首先在外部环境中,服务型政府建设、民众日益增长的物质文化需求和社会主义市场经济等方面因素推动了服务方式的创新,其次从原有服务方式自身出发,对原有服务方式所存在的弊端进行了分析,最后本文指出了服务方式创新在当下中国所具有的政治价值,服务方式的创新有利于提高政府工作的效率,进而增强政府的合法性,有利于实现国家治理体系和治理能力的现代化,有利于我国社会主义民主政治的发展。最后一部分分析了在服务型政府视域下服务方式创新的路径,主要有四个方面。其一是完善公务员机制建设,加强服务型人才的培养,从而在基础和根本上保证服务方式创新和服务型政府建设。其二是创新政府回应以提高政府的回应质量。其三是运用网络新技术创新政府服务方式,首先强调网络安全对政府使用网络的重要性和网络透明度对社会和民众的作用,其次是进一步构建和完善电子政府以推动电子政务和网络政治的发展,最后是强调对新技术的运用。其四是明确政府与市场和社会之间的关系,最终使政府通过向社会提供高质量的公共产品和公共服务来提升服务型政府建设的水平。
  • 【期刊】 政府服务方式创新——沈阳市信访服务大厅的启示

    刊名:辽宁行政学院学报 作者:孙莹 关键词:政府服务 ; 创新 ; 服务方式 机构:辽宁行政学院 ; 辽宁行政学院 年份:2014
    摘要:近年来,沈阳市面对信访维稳工作的新形势、新问题、新挑战,走出了一条新时期做好信访维稳工作的新路子,开创了和谐稳定的新局面,被称为"沈阳经验"、"沈阳模式"。信访工作"沈阳经验"就是创造性地提出了"一个中心、两个基本点"的总体改革思路。"沈阳模式"有很多亮点,如理念创新、机制创新等,同时,也给我们很多有益的启示。
  • 【论文】 大数据时代下服务型政府服务方式转变研究

    作者:岳欣 关键词:电子政务 ; 大数据 ; 服务型政府 ; 服务方式 ; 信息公开 机构:内蒙古大学 ; 内蒙古大学 年份:2016
    摘要:随着信息技术的发展,我们已经被劈天盖地的数据信息所包围,无论是个人的日常生活交往活动,还是企业的经营活动,或者是政府的行政工作都在产生和应用数据。大数据对于政府服务方式已经提出新要求,为适应时代发展有必要对大数据时代下服务型政府服务方式转变情况进行研究,分析目前大数据在政府服务过程中遇到的有关理念、技术、安全性、公开性、规范性等问题,并提出解决对策。内蒙古自治区呼和浩特市作为少数民族地区,在传统网络电子政务及新媒体电子政务方面发展较早,已经取得一定成效,形成了一套适合本地的传统电子政务及新媒体电子政务体系,有很多值得借鉴的地方,但是同发达地区相比较,又有很多不足和缺陷。本文立足于大数据理论、服务型政府理论分析呼和浩特政府如何适应大数据时代对政府服务方式提出的新要求、新挑战,指出呼和浩特政府在大数据时代背景下取得的成效和所采取的相应措施,并提出大数据时代服务型政府该如何转变服务方式的具体建议。文章主要分为四个部分,第一部分是有关大数据与服务型政府转变服务方式的相关性研究;第二部分是有关大数据时代服务型政府转变服务方式面临的困境和问题以及出现问题的原因;第三部分是以呼和浩特为例对大数据时代服务型政府转变服务方式进行案例分析;第四部分则是对大数据时代如何推动服务型政府转变服务方式提出了对策和建议。
  • 【期刊】 成都市:构建以公众需求为导向的政府服务方式

    刊名:领导文萃 关键词:规范化服务型政府 ; 服务方式 ; 成都市 ; 公众需求 ; 行政审批事项 ; 流程再造 ; 并联审批 年份:2008
    摘要:《成都市2008年规范化服务政府(机关)建设工作要点》正式出炉。根据《要点》,今年,成都市的规范化服务政府(机关)建设工作将在清理行政审批事项、实施流程再造、创新政务服务方式、推进投资建设项目并联审批等方面着力.将进一步加强解决群众诉求针对性的问需服务
  • 【期刊】 成都市:构建以公众需求为导向的政府服务方式

    刊名:领导决策信息 年份:2008
    摘要:日前,《成都市2008年规范化服务政府(机关)建设工作要点》正式出炉。根据《要点》,今年,成都市的规范化服务政府(机关)建设工作将在清理行政审批事项、实施流程再造、创新政务服务方式、推进投资建设项目并联审批等方
  • 【期刊】 郑东新区创新政府服务方式建设五位一体行政服务中心

    刊名:经营管理者 作者:王卫东 机构:郑州市郑东新区管理委员会 ; 郑州市郑东新区管理委员会 年份:2010
    摘要:
  • 【期刊】 转变政府服务方式 带动农村信息消费——我国信息进村入户工程取得实效

    刊名:农业工程技术 作者:本刊 年份:2019
    摘要:记者从农业农村部获悉:截至2018年底,全国共建成运营27.2万个益农信息社,较2017年底增长107%,累计培训村级信息员78.6万人次,为农民和新型农业经营主体提供公益服务9579万人次,开展便民服务3.14亿人次,实现电子商务交易额244亿元。2018年,在财政等有关部门和地方党委政府大力支持下、在农业农村部和
  • 【期刊】 政府公共服务方式创新研究

    刊名:广西青年干部学院学报 作者:高玉贵 关键词:政府公共服务方式 ; 价值取向 ; 创新 ; 路径 机构:河南农业职业学院 ; 河南农业职业学院 年份:2013
    摘要:政府公共服务方式创新是中国政府公共服务创新的重要内容。公共服务的市场化、社会化、法治化为政府公共服务方式创新和发展提供了方向,决定了政府公共服务方式创新的价值取向。政府公共服务方式创新的路径选择,要进一步转变政府职能,强化政府公共服务;加快推进电子政务建设,提升政府公共服务能力;营造政府与社会的协作与竞争,使公共服务供给多元化;推进政府的公共性,优化组织文化和组织体制;建立健全政府公共服务绩效评价机制,提升公共服务水平。
  • 【期刊】 西宁城中:创新政府购买服务方式

    刊名:中国招标 关键词:西宁市 ; 服务方式 ; 政府购买 ; 创新 ; 制度体系 ; 青海省 ; 改革 年份:2014
    摘要:2014年1月2日,青海省西宁市城中区委十五届七次全体会议召开。从会上了解到,城中区2014年将以改革和创新为重点,力争在深化各项改革和转变体制机制上取得突破,形成符合城中区实际和发展阶段的制度体系。
  • 【论文】 基层政府新型服务方式探析

    作者:李慧 关键词:连云港市 ; 基层政府 ; 服务方式 ; 信息化建设 ; 路径选择 机构:燕山大学 ; 燕山大学 年份:2015
    摘要:改革开放三十多年来,随着人民群众对物质和精神文化需求的日益增长和经济社会的加快发展,我国政府的传统管理模式已经难以适应今天的社会发展形势的需要。党的十八届三中全会以后,随着我国加快推进法治政府和责任政府的建设,加大推进国家治理能力和治理体系的现代化建设,政府服务方式的创新就成为政府建设的一项重要工作。基层政府作为政府组织体系中最直接服务于社会公众的政府机构,作为中央政府和地方政府一切政策、决策得以切实落实的终端责任主体,其在政府服务方式创新中的地位就更为重要。本文从我国基层政府服务方式的历史发展和相关理论基础出发,深入分析创新政府服务方式对于基层政府建设的基础作用和重要意义,并通过对江苏省连云港市三县三区各基层政府的服务方式创新进所进行的调查走访研究,综合分析和总结他们的经验和教训,进而从特殊到一般的探讨我国基层政府服务方式创新的对策与路径选择,为我国基层政府服务方式创新提供建设性的意见。本文主要分为四个部分:第一部分考察分析了我国基层政府服务方式的历史演进及转变的理论基础。第二部分着重研究了连云港市三县三区在创新服务方式中所采取的举措以及所取得的成绩和遇到的问题。第三部分具体地分析了基层政府在创新服务方式中所遇问题的原因。第四部分通过对所遇问题的成因分析,具体提出了解决的对策:提升基层公务员的工作积极性,塑造精简高效的基层政府,增强基层政府的财政运作能力,推动网络信息化建设以增强政府的便捷性和塑造良性互动的外部环境等。
  • 【期刊】 政府公共服务方式多样化探究

    刊名:商情 作者:王光辉 关键词:公共服务 ; 多样化 机构:商丘医学高等专科学校 ; 商丘医学高等专科学校 年份:2009
    摘要:政府公共服务方式多样化是满足社会公众多样化的公共服务要求的必然选择.现阶段我国政府公共服务方式单一,缺乏创新,因此十分有必要借鉴西方行政改革的成功经验,探索适应我国公众多样化需要的公共服务方式、提高服务水平.本文主要论述了公共服务方式多样化的内涵、重要意义、现实基础和存在的问题,并提出促进公共服务方式多样化的途径.
  • 【论文】 服务政府新型服务方式探析

    作者:李文静 关键词:服务型政府 ; 回应性服务 ; 主动性服务 ; 新型服务方式 机构:吉首大学 ; 吉首大学 年份:2012
    摘要:服务型政府服务方式创新是行政管理体制改革的必然选择。中国服务型政府建设必须从国情出发,以马克思主义理论指导为理论基础即社会公仆论、群众路线论、服务人民论、人民民主论是政府服务方式创新的理论基础。同时借鉴西方国家服务型政府建设的有益理论和经验。新公共管理理论与新公共服务理论是政府服务方式创新的理论借鉴。政府服务方式创新也有其深刻的现实依据。政府服务的主动性不够、政府服务的时效性不强、政府服务的质量不高、政府服务的效果不佳都是当前政府在提供服务时存在的问题。新型的服务方式是主动性服务与回应性服务相结合的服务方式。回应性服务是政府服务的基本形式,是政府得以生存和延续的基础,是政府的基本职责所在,但它是一种较低层次的服务方式。主动性服务更加强调政府服务的主动性与预见性,它比回应性服务更能体现国家性质,是一种较高层次的政府服务。 对回应性服务的镂析主要包括对其基本内涵、基本类型、基本特征、主要优点和缺陷四个大方面来探讨。回应性服务的基本类型包括:职能性回应、诉求式回应、责任性回应、前瞻性回应。法制性、责任性、有效性是回应性服务的基本特征。回应性服务的主要优点包括:回应有效性、目标明确性与回应直接性。回应性服务的主要缺陷包括:回应被动性、回应滞后性与回应低效性。对主动性服务的阐释主要包括对其基本内涵、基本类型、基本特征、主要优点和缺陷四个大方面来探讨。主动性服务的基本类型包括:政策性服务与技术性服务相统一、工作服务与生活服务相统一、无偿服务与有偿服务相统一、前摄式服务与反应式服务相统一。回应性服务的基本特征包括:非强制性、内在决定性、预见性、互动性、公平性。主动性服务的主要优点包括:超前性、自愿性、亲民性。主动性服务的主要缺陷包括:单一性、随意性、不平等性。新型服务方式即两者的结合。新型服务方式的内涵包括三个方面:回应性服务包含主动性服务;主动性服务寓于回应性服务;回应性服务与主动性服务相辅相成更加体现民本位。新型服务方式的类型主要包括:执法式政府回应、立法式政府回应、前瞻式主动服务、被动服务引发的主动服务、突发事件引发的主动服务。新型服务方式具有以下特征:公开性和透明性、民主性和主动性、科学性和理性、继承性和权变性。新型服务方式同时吸取了回应性服务与主动性服务的优点,两者相互补充、相辅相成,成为科学合理的优化组合结构。对增强政府的政治合法性,维护政权稳定;化解社会矛盾,保持社会和谐稳定都起到了积极作用。 在探讨服务型政府新型服务方式的实现途径时同时探讨了回应性服务与主动性服务的辩证关系。回应性服务与主动性服务具有同一性,其主要表现为:政府的服务对象相同、政府的服务目标相同、政府的服务宗旨相同、实现基础相同、政府承担的责任相同。同时回应性服务与主动性服务也具有一定的差异性,主要表现在:服务的自觉性不同、服务态度不同、服务理念不同、服务评价方式不同、服务影响和效果不同。正确处理主动性服务与回应性服务的辩证关系主要是实现两种服务方式的有机结合,提升服务质量,提高人民群众的满意度;实现两种服务方式的有机统一,相互配合、相互补充。针对具体情况选择合适的服务方式,通过二者的有机结合,实现服务速度与服务质量的统一,即又快又好的服务。服务型政府新型服务方式的实现途径,主要是试图构建一个新型服务方式的实践体系,这个体系包括实现目标、实现原则、实现机制。服务型政府新型服务方式的实现目标主要是包括整体目标和具体目标。新型服务方式的实现原则主要包括:全心全意服务原则、从小事做起原则、从我做起原则、不图回报原则、持之以恒原则、完全彻底原则。服务型政府新型服务方式的实现一定要落实到具体服务机制的层面才能真正得到贯彻落实,主要的机制建设有:进行服务意识教育、培养主动服务队伍、提高为民服务本领、建立服务质量机制、落实服务步骤。
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