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  • 【期刊】 基于用户体验的公共数字文化服务营销研究论纲

    刊名:情报资料工作 作者:戴艳清 关键词:公共数字文化 ; 服务营销 ; 服务体验 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2017
    摘要:文章系统地梳理了国内外公共数字文化服务营销研究成果与实践,发现其主要聚焦于公共文化服务营销理论与管理、公共文化服务营销工具与策略、公共文化服务多样化营销形式与实践应用以及公共文化服务营销评价研究等方面。然后,提出应突破以往单一公共文化机构营销的局面,将范围扩大至大型公共数字文化服务项目的营销研究,并建议未来从基于用户体验的公共数字文化服务营销现状调查、公共数字文化网站用户体验实证调研与样本网站影响力评估、服务营销优化设计、服务营销策略试验与实施推广等方面进行研究。
  • 【期刊】 美国大型公共数字文化项目服务营销探略

    刊名:图书馆论坛 作者:戴艳清 ; 孙颖博 关键词:公共数字文化 ; 服务营销 ; 大型公共数字文化项目 ; 美国 机构:[1]湘潭大学公共管理学院 ; [1]湘潭大学公共管理学院 年份:2018
    摘要:文章从促销手段、有形展示、营销产品以及特色内容等方面分析美国记忆计划等美国大型公共数字文化项目的服务营销举措,具有明确的用户范围、良好的用户体验、多样的宣传方式、创新的营销手段以及高素质的营销人员等特征。美国大型公共数字文化项目服务营销的经验包括:完善公共数字文化网站服务,提升用户体验;与学校开展合作,重视用户教育;广泛招募志愿者,拓展宣传渠道;实施创意营销策略和引进高素质服务营销人才,重视培训。
  • 【期刊】 政府购买公共数字文化服务的参与方关系模型研究

    刊名:图书馆论坛 作者:戴艳清 ; 孙颖博 关键词:政府购买 ; 公共数字文化服务 ; 参与方关系模型 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2017
    摘要:政府购买公共数字文化服务涉及众多参与方,各参与方之间的关系与行为交互对该工作的有序开展有着重要的作用.文章分析各参与方的性质与特征,在资源与服务的提供方、 接受方与支持方三方体系的基础上建立政府购买公共数字文化服务的参与方关系模型,重点探讨各参与方之间的互动关系.文章以浙江舟山和江苏镇江"淘文化"公共文化产品和服务社会化运作平台为例,简要分析各参与方的互动关系.
  • 【期刊】 浅议信息资源共享系统绩效评估过程管理

    刊名:国家图书馆学刊 作者:戴艳清 关键词:信息资源 ; 共享系统 ; 绩效评估 ; 过程管理 机构:武汉大学信息管理学院 ; 武汉大学信息管理学院 年份:2012
    摘要:信息资源共享系统绩效评估过程管理是利用人员、设备、环境等各类资源,对共享系统绩效评估进行过程计划、执行、监控和持续改进与创新的管理活动,主要包括评估过程管理计划、评估过程管理执行、评估过程监控以及评估过程的持续改进等。
  • 【期刊】 全程护理干预对无痛胃镜联合肠镜检查患者影响效果

    刊名:牡丹江医学院学报 作者:戴艳清 ; 梁敏 ; 黄艳青 关键词:全程护理 ; 胃镜 ; 肠镜 机构:广东医学院附属厚街医院消化内科 ; 广东医学院附属厚街医院消化内科 年份:2015
    摘要:目的探讨全程护理干预对无痛胃镜联合肠镜检查患者影响效果。方法选取2014年4月至2015年2月间我院收治行无痛胃镜联合肠镜检查148例患者随机分为观察组和对照组,分别采用全程护理和常规护理干预,比较两组患者检查过程中血压、心率水平及患者满意度。结果观察组患者收缩压、舒张压及心率均低于对照组[(130.4±5.7)mm Hg比(136.8±6.1)mm Hg,(78.4±5.5)mm Hg比(87.6±5.9)mm Hg,(79.8±4.6)次/min比(88.5±5.1)次/min,P<0.05]。观察组患者满意度高于对照组[98.65%比82.43%,P<0.05]。结论无痛胃镜联合肠镜检查过程中应用全程护理干预可降低患者血压、心率波动水平,提高患者满意度。
  • 【期刊】 基于信息共享空间的图书馆协同信息服务实现

    刊名:图书馆学研究 作者:戴艳清 ; 陆浩东 关键词:信息共享空间 ; 协同服务 ; 信息服务 机构:贺州学院图书馆参考咨询部 ; 贺州学院图书馆参考咨询部 ; 武汉大学信息管理学院 年份:2011
    摘要:在信息膨胀和竞争激烈的环境中,用户需求与信息服务矛盾加剧。在分布、异构、动态的信息共享空间,建立协同信息服务集成的关键技术在于制定信息资源共享协同服务标准、复杂技术设备协同服务的组织形式,实现分布式虚拟环境下的协同服务中的应用。利用知识本体论原理可以有效地解决协同服务管理中的操作问题。在交互式的信息共享环境里,通过协同信息质量控制的流程和协同服务质量的评价方法,改善用户体验,更好地提升图书馆协同信息服务的效果。
  • 【期刊】 基于用户需求的档案网络社区服务研究

    刊名:档案时空 作者:戴艳清 ; 王朝伟 关键词:档案网络 ; 社区服务 ; 用户需求 ; 交流与沟通 ; 网络社区 ; 网络通信技术 ; 社区概念 ; 计算机技术 机构:湘潭大学 ; 湘潭大学 ; 中国人民大学 年份:2016
    摘要:
  • 【期刊】 我国公益性数字文化服务合作路径探略

    刊名:《图书与情报》 作者:戴艳清 关键词:公益性数字文化 ; 合作服务 ; 合作路径 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2016
    摘要:发达国家在公益性数字文化服务领域已有广泛的跨机构合作基础和成熟的实践经验,相较而言,我国却一直面临服务主体合作动力不足、缺乏合作协调组织、未建立合作机制、对合作权责及风险认识不明确、现实实施困难等诸多现实困境。文章尝试从加强顶层设计出发,沿着成立区域性合作协调组织、界定合作需求、制定合作规划、搭建合作信息平台、开展与实施合作活动的思路,对我国公益性数字文化服务合作路径问题进行探讨。
  • 【期刊】 国外公益性数字文化服务合作机制研究进展

    刊名:档案学研究 作者:戴艳清 关键词:公益性数字文化 ; 合作服务 ; 合作机制 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2014
    摘要:本文主要介绍了发达国家公益性数字文化服务的合作战略规划、合作责任主体、合作模式、合作内容、合作资金来源、合作行动的监测以及合作风险控制等。结合本国国情,提出我国公益性数字文化服务活动开展和合作机制建立的措施。
  • 【期刊】 基于互联网的公益性数字文化服务需求研究

    刊名:图书馆理论与实践 作者:戴艳清 关键词:公益性数字文化 ; 服务需求 ; 互联网 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2014
    摘要:通过实地调查与网络调查,对公众的公益性数字文化服务需求进行实证调研。结果显示,调查对象的服务需求呈现出全面性、集成性、多样性、潜在性与滞后性等特点,现实用户与潜在用户、城市用户与农村用户、各年龄群体的需求存在较大区别。服务主体应重视公众的实际需求,从基础设施建设、网站建设、服务宣传、服务人员素质与公众信息素养提升等方面努力促进公益性数字文化建设全面发展。
  • 【期刊】 公益性数字文化服务合作机制研究论纲

    刊名:图书馆学研究 作者:戴艳清 关键词:公益性数字文化 ; 合作服务 ; 合作机制 机构:湘潭大学公共管理学院 ; 湘潭大学公共管理学院 年份:2014
    摘要:探讨公益性数字文化服务合作机制建设的缘由及意义,对国内外相关实践与研究现状进行系统梳理,明确课题研究的目标,并从国内外公共文化服务机构等服务主体的合作现状、合作需求、合作机制内容体系构建、绩效评价、实施策略等方面提出本课题的重要研究领域,设计研究方法与思路,最后展望这一主题未来的研究趋势。
  • 【期刊】 少儿图书馆员阅读指导知识储备调查及提升策略研究

    刊名:图书馆 作者:戴艳清 ; 郑燃 关键词:少儿图书馆员 ; 阅读指导 ; 知识 ; 教育 ; 培训 机构:武汉大学信息管理学院 ; 武汉大学信息管理学院 年份:2012
    摘要:通过实地问卷调查与网络问卷调查的方式,了解并分析国内少儿图书馆员在有关用户群的知识、沟通技巧、策划及组织活动的能力以及专业素养与发展潜能等4个方面的阅读指导知识储备现状,提出应采取措施激发少儿图书馆员的阅读指导知识需求,建立少儿图书馆员准入机制和良性管理机制,并建议针对专业少儿图书馆员的培养进行专业课程设置,以提其整体素质,并进一步促进少儿图书馆事业及我国少儿阅读的良性发展。
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