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搜索结果:找到“客户价值”相关结果11560条
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  • 【期刊】 基于客户角度客户价值的汽车4S店展厅环境设计

    刊名:商场现代化 作者:史婷 关键词:客户价值 ; 汽车4S店 ; 展厅环境 ; 设计 机构:武汉交通职业学院 ; 武汉交通职业学院 年份:2018
    摘要:文章通过分析肖恩·米汉教授的客户价值理论和$APPEALS分析,确定出汽车4S店展厅环境的"六项客户价值评价指标",再结合目前我国汽车4S店展厅环境的现状,提炼出基于客户价值的汽车4S店展厅环境设计的基本思路,以此基本思路为指导,从四个方面对汽车4S店展厅环境进行设计。
  • 【期刊】 半监督学习的用电客户价值评价建模

    刊名:情报工程 作者:刘刚 ; 高迪 ; 付薇薇 ; 刘霞 ; 刘欣 关键词:价值评价 ; 电力业务 ; 行为预测 ; 对抗生成网络 ; 半监督随机森林 机构:国网冀北电力有限公司运营监测(控)中心 ; 国网冀北电力有限公司运营监测(控)中心 ; 北京科技大学计算机与通信工程学院 ; 北京博望华科科技有限公司 年份:2018
    摘要:随着中国售电市场的逐渐开放,大型垄断型电力企业也要加入到激烈的市场竞争中,对用电客户的价值评价逐渐成为电力企业工作的重点。本文结合半监督的机器学习算法,提出基于电力业务行为预测的用电客户价值评价模型,将价值评价问题转化为分类问题。借助随机森林和半监督随机森林算法构建预测模型,对与价值强相关的电力业务行为进行准确预测,降低类不平衡问题对预测模型的影响,为用电客户价值评价提供了一个新思路。
  • 【期刊】 半监督学习的用电客户价值评价建模

    刊名:情报工程 作者:刘刚 ; 高迪 ; 付薇薇 ; 刘霞 ; 刘欣 关键词:价值评价 ; 电力业务 ; 行为预测 ; 对抗生成网络 ; 半监督随机森林 机构:国网冀北电力有限公司运营监测(控)中心 ; 国网冀北电力有限公司运营监测(控)中心 ; 北京科技大学计算机与通信工程学院 ; 北京博望华科科技有限公司 年份:2018
    摘要:随着中国售电市场的逐渐开放,大型垄断型电力企业也要加入到激烈的市场竞争中,对用电客户的价值评价逐渐成为电力企业工作的重点.本文结合半监督的机器学习算法,提出基于电力业务行为预测的用电客户价值评价模型,将价值评价问题转化为分类问题.借助随机森林和半监督随机森林算法构建预测模型,对与价值强相关的电力业务行为进行准确预测,降低类不平衡问题对预测模型的影响,为用电客户价值评价提供了一个新思路.
  • 【期刊】 我国客户价值研究文献的可视化分析

    刊名:信息资源管理学报 作者:奉国和 ; 杨洋 ; 冯霞 关键词:客户价值 ; 共词分析 ; 聚类分析 ; 因子分析 ; 可视化分析 机构:华南师范大学经济与管理学院信息管理系 ; 华南师范大学经济与管理学院信息管理系 ; 中国民航大学中国民航信息技术科研基地 年份:2015
    摘要:客户价值是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点。利用工具SATI3.2,基于CNKI数据库对国内客户价值研究文献进行共词分析,并借助聚类分析和因子分析,研究关键词之间的关系,绘制该领域结构的整体可视化图,并探讨国内客户价值领域的研究现状与热点。
  • 【期刊】 基于客户画像和GBDT算法的客户价值预测方法

    刊名:洛阳理工学院学报(自然科学版) 作者:冯娟娟 ; 辜丽川 ; 饶海笛 ; 史先章 ; 焦俊 ; 王超 ; 陈卫 关键词:客户价值预测 ; 客户画像 ; GBDT ; 客户分类 机构:安徽农业大学信息与计算机学院 ; 安徽农业大学信息与计算机学院 ; 农业部农业电子商务重点实验室 年份:2018
    摘要:针对现今客户价值的差异对企业服务运营的影响,本文基于对Superstore Sales客户消费数据的分析,提取客户特征构建基于消费行为的客户画像;抽取客户价值评价指标,经主成分分析法(PCA)优化后形成客户价值评价指标体系;利用K-Means聚类算法为客户贴上价值标签,构建基于梯度提升决策树算法(GBDT)的客户价值预测模型。实验结果表明,该方法预测结果具有较高的准确率,可挖掘隐藏的高价值客户,对于企业客户关系管理具有一定的研究借鉴价值与实际意义。
  • 【期刊】 浅析客户价值分类对服务营销策略的影响

    刊名:神州 作者:郭曼[1] 关键词:客户价值 ; 烟草 ; 服务营销 机构:[1]陕西省安康市岚皋县烟草公司 ; [1]陕西省安康市岚皋县烟草公司 年份:2017
    摘要:随着烟草行业市场化取向改革的不断推进,提高服务营销水平是市场化取向改革的必然选择。本文通过重新评估客户价值,细分客户群体,制定差异化服务策略。
  • 【期刊】 基于RFM多层级客户价值模型的客户细分研究

    刊名:商业经济研究 作者:熊兰 ; 高炳 关键词:客户价值 ; 客户细分 ; 客户生命周期价值 ; 营销策略 机构:暨南大学管理学院 ; 暨南大学管理学院 ; 交通职业技术学院 ; 广东高校船舶自动化系统集成工程技术开发 年份:2017
    摘要:传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业的基于RFM模型的客户终身价值的评价应该对企业的所有产品分类,创建基于RFM的多层级客户价值模型,并利用SQL server 2000中的Northwind数据库对这个模型进行实证研究.首先比较传统模型和多层级模型的客户终身价值的分布,然后对个人客户的分产品的客户价值、传统模型客户终身价值和多层级模型的客户终身价值作为细分变量聚类,结合客户终身价值分析不同类别产品的客户价值,挖掘出运用传统RFM模型进行客户细分隐藏的部分重要的客户信息,对管理人员制定营销策略有很好的实践价值,并验证了该模型的有效性.
  • 【期刊】 客户价值评价体系梳理与信息池规范

    刊名:《科教导刊(电子版)》 作者:严志鹏 关键词:大客户 ; 价值评价 ; 信息池 机构:中国联通北京市分公司 ; 中国联通北京市分公司 年份:2016
    摘要:目前我国的很多企业,不仅仅包括电信行业,都普遍缺乏客观合理的大客户价值评价体系,从而使企业难以进行有效的大客户分级管理和资源的优化配置,这些都严重阻碍了企业在大客户领域的维系与业务拓展工作。本文结合作者在中国联通大客户部门的实际工作经验与参加客户信息池项目的研究成果,阐述了大客户价值评价体系梳理与信息池规范的重要性及具体过程。通过总结出的相关指标分析,可建立大客户分级管理体系,从而帮助企业最终达到有效评价大客户价值贡献度,合理利用客户资源,提高企业生产效率的目的。
  • 【期刊】 翰龙彬广告:以专业精神实现客户价值

    刊名:中国商界 作者:周也 年份:2018
    摘要:<正>今年5月,作为第一批挂牌北京四板市场文创板的企业之一,翰龙彬(北京)广告有限公司迎来了自己的10周岁生日。值此之际,记者来到联合大厦17层,探寻这家企业背后的故事及文化。走进翰龙彬公司,记者一眼就被巨大的"HEADLINE"字样的logo墙所吸引,泛着灯光的白色字母在灰色背景上格外显眼。公司创始人兼总经理宛超愉快地介绍说,"HEADLINE"是翰龙彬公司的
  • 【期刊】 基于CLV模型的共享型企业客户价值评估研究

    刊名:商场现代化 作者:李彤 关键词:客户价值 ; 共享经济 ; 用户体验 机构:东北林业大学 ; 东北林业大学 年份:2019
    摘要:互联网时代背景下,带来的信息高度扩散和资源极度稀缺,使得社会海量、分散化的闲置资源得以整合,资源平台化、协同化的解决供需相匹配的问题,在使用而不占用的理论下,逐渐将共享经济变成了全球企业生态圈。客户作为企业的利润输出的重要因素,对企业发展具有重要的影响。共享型企业无论是在利润获取,还是企业成长上,对客户的依赖性尤为突出。文章通过CLV模型对客户价值进行评估,以期使得企业对客户价值认知有一定的参考。
  • 【期刊】 基于客户价值评估对云产品客户需求特征研究

    刊名:价值工程 作者:康榕 关键词:客户价值 ; 云产品 ; 分级分类 ; 客户需求特征 机构:中国电信福建公司 ; 中国电信福建公司 年份:2016
    摘要:本文章将以对客户价值的研究为基础,从客户价值评估模型的搭建入手,对客户进行分级分类并与客户需求特征相对应进行客户分群,并应用到云产品的推广中,从而解决运营商"向谁推广云产品,推广什么云产品"的问题,通过本文章研究,将提升电信运营商推广云产品的准确性和高效性,提高云产品对客户的吸引力,并为优化云平台建设方案,降低云平台建设成本提供依据和建议。
  • 【期刊】 基于服务保持的电子商务客户价值算法研究

    刊名:内蒙古煤炭经济 作者:白琳 关键词:客户价值 ; 电子商务 ; 服务保持 机构:陕西国防工业职业技术学院 ; 陕西国防工业职业技术学院 年份:2016
    摘要:不同于传统企业,网络用户地域的分散性要求企业必须做好客户关系管理工作,客户价值将是客户关系管理分析的核心内容。本文提出一种基于服务保持的全生命周期电子商务个体客户价值算法模型。重点讨论了对于个体客户,客户保持率在消费多种产品下的计算,服务保持量预测计算,客户生命周期时间参数计算等问题。
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